Algemene voorwaarden

Komt u er niet uit op TDK.nl, of heeft u uw antwoord niet kunnen vinden op onze klantenservicepagina's? Dan vindt u hieronder de mogelijkheden waarop u ons kunt bereiken.

01. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
02. Definities
03. Aanbiedingen en totstandkoming Overeenkomsten
04. Prijzen
05. Betaling
06. Eigendomsovergang en risico
07. Levering en levertijden
08. Producten terugsturen na levering; zichttermijn; non conformiteit
09. Garantie
10. Aansprakelijkheid
11. Intellectuele eigendom
12. Persoonsgegevens
13. Overmacht
14. Contact met TDK Nederland Shop
15. Export regulering
16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter.

 


1. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden (hierna: “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aanbiedingen van - en Overeenkomsten met – TDK Nederland Shop (hierna te noemen: “TDKNS”) , geregistreerde handelsnaam van MCC Nederland B.V., gevestigd te Naardenvoor zover gedaan, c.q tot stand gekomen via de Website, ter zake de verkoop door TDKNS aan de Klant van Producten en/of Diensten.
Op van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bedingen kan door de Klant slechts een beroep worden gedaan indien en voor zover deze door TDKNS schriftelijk zijn aanvaard.
De Klant, voor zover geen Consument, met wie eenmaal op deze Algemene Voorwaarden werd gecontracteerd, stemt in met de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden op latere Overeenkomsten tussen hem en TDKNS.
Eventuele algemene voorwaarden van de Klant, voor zover geen Consument, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen door TDKNS. Ook indien de Klant, voor zover geen Consument, expliciet naar zijn algemene voorwaarden verwijst, zijn die voorwaarden niet van toepassing tenzij hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk door TDKNS is ingestemd.
TDKNS behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.

 
2. Definities.

Onder “Bestelling” wordt verstaan iedere door de Klant in overeenstemming met deze Voorwaarden via de Website gedane bestelling.
Onder “Bestelformulier” wordt verstaan het bestelformulier zoals opgenomen op de Website.
Onder “Bevestiging” wordt verstaan de door TDKNS aan de Klant verstuurde bevestiging inhoudende dat de Bestelling is geaccepteerd.
Onder “Consument” wordt verstaan een natuurlijk persoon die, niet in de uitoefening van een bedrijf, Producten en/of Diensten koopt van TDKNS.
Onder “Dienst” wordt verstaan iedere via de Website aangeboden (betaalde) service en ondersteuning door TDKNS, anders dan diensten voortvloeiend uit garantieverplichtingen.
Onder “Intellectuele Eigendomsrechten” wordt verstaan alle octrooi-, auteurs-, merk-, modelrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder tevens begrepen databankrechten en rechten inzake topografieën van halfgeleiderproducten, alsmede rechten inzake de bescherming van know-how.
Onder "Klant" wordt verstaan ieder natuurlijk persoon of iedere rechtspersoon die door middel van de Website een Product of Dienst van TDKNS koopt of die zich aldus verbindt om een Product of Dienst te kopen.
Onder “Overeenkomst” wordt verstaan de tussen TDKNS en de Klant door middel van de Website gesloten koopovereenkomst met betrekking tot Producten en/of Diensten en op welke koopovereenkomst deze Algemene Voorwaarden integraal van toepassing zijn.
Onder “Producten” wordt verstaan alle items die door TDKNS ter verkoop worden aangeboden op de Website.
Onder “Software” wordt verstaan iedere vorm van computerprogrammatuur, al dan niet gebundeld of te downloaden.
Onder “Website” wordt verstaan www.tdk.nl.
Onder “Werkdagen” wordt verstaan alle dagen met uitzondering van zaterdagen, zondagen en erkende feestdagen.

3. Aanbiedingen en totstandkoming Overeenkomsten

Door het plaatsen van een Bestelling doet de Klant TDKNS slechts een aanbod de Producten die de Klant heeft geselecteerd onder de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden te kopen, waarbij TDKNS zich nadrukkelijk het recht voorbehoudt om dit aanbod niet te accepteren. De Klant dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een Bestelling te kunnen plaatsen en dient bereikbaar te zijn op een telefoonnummer in Nederland. Indien TDKNS de Bestelling accepteert, dan zal TDKNS de Klant hierover informeren door een Bevestiging te sturen. De Bevestiging (en daarmee de totstandkoming van de Overeenkomst) is bindend vanaf het moment dat deze verzonden wordt. TDKNS stuurt deze Bevestiging per e-mail. De Bevestiging bevat in het bijzonder een omschrijving van de Producten, en de voorwaarden van de Overeenkomst (prijs en betalingsvorm). Deze bevestiging is door de aard van de bestelling tegelijkertijd de factuur en levering van het Product. Indien TDKNS de Bestelling onverhoopt niet kan accepteren, dan zal TDKNS proberen om contact op te nemen met de Klant onder gebruikmaking van door de Klant verstrekte gegevens.

De beschikbaarheid van Producten en Diensten zal worden aangegeven op de Website. Het kan in voorkomend geval gebeuren dat TDKNS niet in staat is om het betreffende Product te leveren. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn indien er technische problemen zijn die de functionaliteit van de website TDK.nl belemmeren of indien er een onjuiste prijs is opgenomen op de Website. In deze gevallen zal TDKNS de Klant hierover zo spoedig mogelijk in kennis stellen en met de Klant bezien in hoeverre er bijvoorbeeld een vergelijkbaar (alternatief) Product kan worden aangeboden. Wanneer de Klant niet in wenst te gaan op eventuele door TDKNS voorgestelde alternatieven, dan zal TDKNS de Bestelling voor de Producten die TDKNS niet kan leveren annuleren en de Klant eventueel reeds aan TDKNS betaalde gelden binnen 30 kalenderdagen terugbetalen (voor zover betrekking hebbend op de betreffende Producten). De aansprakelijkheid van TDKNS jegens de Klant ter zake het in deze alinea bepaalde is gemaximeerd tot het terugbetalen van de hiervoor bedoelde (door de Klant) reeds betaalde gelden.
De Klant en TDKNS komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige Overeenkomst tot stand komt, zodra aan de voorwaarden uit dit artikel is voldaan. Met name het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de bindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan.

4. Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro's en zijn inclusief omzetbelasting.
Eventuele speciale / bijzondere aanbiedingen zijn slechts geldig voor de duur zoals vermeld bij die aanbieding.
De Klant is de prijs verschuldigd die TDKNS in haar Bevestiging conform artikel 3 van deze Algemene Voorwaarden aan haar heeft medegedeeld. Kennelijke evidente onjuistheden in de prijsopgave (een prijs “te mooi om waar te zijn”) kunnen ook na de totstandkoming van de Overeenkomst door TDKNS worden gecorrigeerd.
TDKNS kan van overheidswege worden verplicht bepaalde wettelijke bijdragen te heffen op sommige van haar Producten, waaronder bijvoorbeeld een auteursrechtenheffing. Dergelijke bijdragen zijn niet inbegrepen in de prijs en zullen zo duidelijk mogelijk worden vermeld op http://www.tdk.nl of op andere wijze kenbaar worden gemaakt aan de Klant vóór totstandkoming van de Overeenkomst.

5. Betaling
Wanneer de Klant met een creditcard betaalt, dan dient hij TDKNS zijn creditcardgegevens te verstrekken op het moment dat hij zijn Bestelling plaatst. TDKNS accepteert alléén in Nederland uitgegeven creditcards (met creditcard adres in Nederland) van [Mastercard en Visa] en accepteert alleen creditcards waarbij het factuuradres gelijk is aan het afleveradres. Om misbruik te voorkomen vraagt TDKNS de Klant onder andere om een telefoonnummer waarop de Klant bereikbaar is. TDKNS belast de creditcard van de Klant in beginsel op het moment van verzending van de Producten. De Klant kan er echter ook voor kiezen dat het betreffende bedrag pas wordt afgeschreven van de creditcard op het moment dat de Producten aan de Klant zijn geleverd. TDKNS vangt, tenzij anders overeengekomen, pas aan met de uitvoering van de Overeenkomst nadat de creditcardverstrekker het gebruik van de creditcard door de Klant voor de betaling van de bestelde Producten goedgekeurd (geautoriseerd) heeft. Indien voornoemde goedkeuring niet wordt ontvangen, dan laat TDKNS dit weten aan de Klant. TDKNS behoudt zich het recht voor om de gegevens van de Klant voor administratieve doeleinden te controleren.

Voor Klanten, niet zijnde Consumenten, geldt dat zij niet gerechtigd zijn om – zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TDKNS – betalingen te verrekenen of op te schorten. Verder geldt voor deze Klanten dat zij altijd voorafgaand aan de levering van de Producten en/of Diensten door TDKNS het volledig verschuldigde bedrag dienen te betalen.

6. Eigendomsovergang en risico

Het eigendom van de Producten gaat pas over op de Klant na volledige betaling door de Klant aan TDKNS van de verschuldigde bedragen in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden. Intellectuele Eigendomsrechten inzake geleverde Producten (in het bijzonder Software) gaan echter nimmer over.

Het risico ter zake de geleverde Producten gaat over op de Klant op het moment van aflevering (bezorging) ervan.

7. Levering en levertijden

De Producten worden geleverd aan het door de Klant op zijn Bestelformulier aangegeven afleveradres.

Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, is de door TDKNS in de Bevestiging genoemde leveringsdatum indicatief. TDKNS zal er echter in alle redelijkheid alles aan doen om te voldoen aan de genoemde leverdatum.

Consumenten zijn tot het moment van levering gerechtigd om de Overeenkomst te ontbinden indien levering door TDKNS niet binnen dertig kalenderdagen na de datum genoemd in de Bevestiging heeft plaatsgevonden, tenzij de vertraging niet aan TDKNS kan worden toegerekend. TDKNS zal bij een gerechtvaardigde ontbinding het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 30 kalenderdagen na de ontbinding, geheel terugbetalen. Er worden in dat geval dus in het geheel geen kosten aan de Klant in rekening gebracht.
 

8. Producten terugsturen na levering; zichttermijn; non conformiteit
Bij de aankoop van een product heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende zeven (7) werkdagen na ontvangst van het betreffende product. Indien de Klant van dit herroepingsrecht gebruik wenst te maken, is het dus voldoende dat hij het betreffende product tijdig, dus binnen 7 werkdagen na ontvangst, retour zendt aan TDKNS na het aanvragen van deze retour via de website.
Tijdens de termijn van het herroepingsrecht (7 werkdagen) zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking ervan. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product, alle bijbehorende accessoires en onderdelen daarvan compleet en onbeschadigd, als nieuw in de originele en onbeschadigde verpakking aan TDK-NS retourneren.
Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn:
- softwareproducten en andere vergelijkbare producten waarvan de verzegeling is verbroken;
- geopende verbruiksartikelen zoals CD/DVD markers e.d..
Indien de Klant tijdig van het herroepingsrecht gebruik heeft gemaakt en het product niet is uitgesloten van het herroepingsrecht, dan draagt TDKNS zorg voor terugbetaling binnen dertig (30) dagen van het bedrag dat de Klant aan TDKNS heeft voldaan.
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de Klant.


9. Garantie
TDKNS is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens als gevolg van enige door TDKNS verleende garantieservice. De Klant is dus zelf verantwoordelijk voor het maken van de eventueel benodigde back-ups alvorens enig Product aan TDKNS ter beschikking te stellen. Het telefoonnummer voor de garantieservice treft de Klant bij zijn Product aan.

Onverminderd het overigens in deze Algemene Voorwaarden bepaalde, hoeft TDKNS geen uitvoering te geven aan haar garantieverplichtingen indien er sprake is van slijtage die als normaal kan worden beschouwd alsmede in de volgende gevallen:

- indien er veranderingen in of aan het Product zijn aangebracht (waaronder begrepen
reparaties die niet door, of met toestemming van, TDKNS zijn verricht);
- indien gebreken het gevolg zijn van onjuist en/of onoordeelkundig gebruik door de Klant;
- indien de originele factuur niet kan worden overgelegd, of indien deze factuur is gewijzigd of onleesbaar geworden;
- indien er sprake is van opzet of grove roekeloosheid van de zijde van de Klant;
- indien het gebrek het gevolg is van van buiten komende oorzaken (bijvoorbeeld blootstelling aan water of kortsluiting).
Indien en voor zover een artikel niet binnen de TDKNS garantie valt, maar wel binnen de vermelde fabrieksgarantie, dan kunt u contact opnemen met TDKNS via de bekende kanalen. TDKNS zal dan de leverancier inschakelen, die vervolgens onder zijn voorwaarden zal bepalen of het artikel gerepareerd of vervangen kan worden.
Het is voorts mogelijk dat in sommige gevallen de omvang en inhoud van de garantie door TDKNS wordt gekoppeld aan het gebruik van originele Verbruiksartikelen.
Voor Klanten niet zijnde Consumenten is het in dit artikel bepaalde omtrent de garantie de volledige en maximale aansprakelijkheid van TDKNS inzake het bestaan van gebreken in Producten.
Het is voor TDKNS belangrijk om te vermelden dat de in deze Algemene Voorwaarden opgenomen bepalingen omtrent garantie slechts aanvullend zijn en dus op generlei wijze wettelijke rechten van Consumenten uitsluiten of beperken.

 
10. Aansprakelijkheid
De onderstaande beperkingen en/of uitsluitingen van aansprakelijkheid hebben slechts betrekking op Klanten die geen Consumenten zijn. Eventuele beperkingen van aansprakelijkheid in door TDKNS met Consumenten gesloten Overeenkomsten zijn slechts geldig indien deze beperkingen niet strijdig zijn met dwingend recht.
TDKNS is slechts gehouden tot het naleven van garanties en overige verplichtingen indien zulks uitdrukkelijk in de Overeenkomst met de Klant of middels specifieke TDKNS garantiebepalingen met de Klant is overeengekomen. Alle overige garantie claims (inclusief, maar niet beperkt tot die ten aanzien van kwaliteit en geschiktheid voor een bepaald doel) worden uitdrukkelijk afgewezen.
TDKNS is, ongeacht de juridische basis van de claim (wanprestatie, onrechtmatige daad of anderszins), niet aansprakelijk voor indirecte schade en/of gevolgschade, waaronder, maar niet beperkt tot: gederfde winst, gederfde omzet, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van de Klant, verminking of verlies van data en schade voortvloeiende uit materialen of software van derden.

De totale cumulatieve aansprakelijkheid van TDKNS op grond van enige Overeenkomst - ongeacht de juridische basis van de claim – is beperkt tot 50 % van het bedrag dat de Klant voor de betreffende Product(en) en/of Diensten betaald heeft.
Enige uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid heeft geen verplichting voor zover er sprake is van opzet of grove roekeloosheid van de zijde van TDKNS of van haar leidinggevende ondergeschikten.


11. Intellectuele Eigendom
De Klant erkent uitdrukkelijk dat alle Intellectuele Eigendomsrechten inzake alle geleverde Producten, waaronder begrepen Hardware en Software, alsmede alle Intellectuele Eigendomsrechten welke ontstaan als gevolg van het verrichten van Diensten, uitsluitend berusten bij TDK en/of TDKNS en aldaar blijven berusten. De Klant verkrijgt slechts die rechten die hem nadrukkelijk in deze Algemene Voorwaarden of onder enige Overeenkomst worden toegekend.
 
12. Persoonsgegevens
TDKNS zal de persoonlijke gegevens van de Klant enkel verwerken in strikte overeenstemming met haar privacy beleid. De Klant kan de TDKNS Privacy Policy integraal vinden op http://www.tdk.nl/klantenservice. In de betreffende Policy staat nauwgezet omschreven voor welke specifieke doeleinden persoonsgegevens van de Klant worden gebruikt, op welke wijze TDKNS deze gegevens beveiligt en wordt er bijvoorbeeld ook een uitleg gegeven over het gebruik door TDKNS van zogenaamde “cookies” en “web beacons”. Telkens indien de Klant met TDKNS een Overeenkomst sluit, dan zal TDKNS de Klant vragen om actief in te stemmen met haar Algemene Voorwaarden en Privacy Policy (“opt-in”), waarna zowel de Algemene Voorwaarden als de Privacy Policy onlosmakelijk deel uitmaakt van de Overeenkomst met de Klant.

13. Overmacht

TDK-NS is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien van de zijde van TDKNS sprake is van overmacht. Indien er sprake is van overmacht dan zal TDKNS er echter wel alles aan doen om haar verplichtingen zo goed en zo snel als redelijkerwijs mogelijk is alsnog na te komen.

14. Contact met TDKNS

De Klant kan TDKNS bereiken op Werkdagen op het volgende telefoonnummer: 035 695 47 55. De Klant kan TDKNS per post bereiken door een brief te verzenden aan: [TDK Nederland Shop – Postbus 200 – 1400 AE Bussum]
De Klant kan TDKNS mailen via: [info@tdk.nl]

15. Export regulering

TDKNS wijst de Klant er nadrukkelijk op dat het mogelijk is dat krachtens wetgeving van de Europese Unie en/of de National United States Department of Commerce Export Regulations” de export, verkoop of ander gebruik van Producten en/of Diensten niet geoorloofd is. De Klant niet zijnde Consument  is zelf enkel en uitsluitend verantwoordelijk voor de naleving van toepasselijke exportregels en garandeert TDKNS te voldoen aan voornoemde regels. De Klant niet zijnde Consument vrijwaart TDKNS tegen alle schade en kosten die TDKNS lijdt als gevolg van een schending van deze garantie.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle aanbiedingen van TDKNS en Overeenkomsten met TDKNS is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit aanbiedingen van TDKNS of Overeenkomsten gesloten met TDKNS zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht, tenzij de wet dwingend een andere bevoegde rechter aanwijst.